به‌روزرسانی سايمانتک موجب دردسر كاربران شد

شماره: IRCNE2012071555
تاريخ: 27/04/91

به گفته شركت امنيتي سايمانتك، به روز رساني اخير اين شركت براي نرم افزار آنتي ويروس Symantec Endpoint Protection 12.1 براي شركت­هاي تجاري، منجر به از كار افتادن برخي سيستم­هاي ويندوز XP و مواجه شدن آنها با صفحه آبي مرگ شده است.
در روز يازدهم جولاي گروه پاسخگويي امنيتي سايمانتك شروع به دريافت گزارش­هايي از طرف مشتريان خود كرد. اين سيستم­ها پس از راه اندازي مجدد سيستم با صفحه آبي مرگ مواجه شده بودند. به نظر مي­رسد كه اين مشكل فقط براي سيستم­هاي ويندوز XP رخ مي­دهد.
اين شركت اظهار داشت كه اين اختلال­ها صرفا مربوط به آن دسته از سيستم­هاي XP است كه Endpoint Protection 12.1 و نرم افزار خاصي از نورتون را اجرا مي­نمايند. پس از شناسايي مشكل، سايمانتك يك عقب گرد در امضاهاي به روز رساني شده انجام داد.
يك سخنگوي سايمانتك اظهار داشت كه اگرچه اين شركت كاري در جهت جبران ضرر مشتريان انجام نمي­دهد، ولي 24 ساعته در تلاش است تا به مشتريان خود كمك كند كه اين مشكل را برطرف نمايند. از جمله با مشترياني كه در جامعه آنلاين سايمانتك پيغام گذاشته اند تماس گرفته شده و پشتيباني و كمك فني لازم براي حل مشكل به آنها ارائه مي­گردد.