اشتباهات نيروی انسانی، عامل اصلی نشت‌های اطلاعاتی

شماره: IRCNE2013061869
تاريخ: 18/03/92

بنا بر گزارش سالانه سايمانتك، علت نزديك به دو سوم از نشت‌هاي داده‌ها، اشتباهات كارمندان است.
اين شركت بزرگ امنيتي در اين گزارش تأكيد كرده است كه در حالي‌كه اغلب تحليل‌ها و انتقادات پيرامون نشت‌هاي اطلاعاتي اخير بر روش‌هاي مهاجمان خرابكار تمركز دارند، عامل اشتباهات نيروي انساني اغلب ناديده گرفته مي‌شود.
واضح است كه چنين اشتباهاتي و تكرار آنها و قصور كارمندان در اين مورد، منجر به هزينه‌هاي گزافي مي‌گردد.
بر اساس اين مطالعه، ميانگين تعداد ركوردهاي نشت پيدا كرده در هر سازمان برابر با 23647 ركورد و ميانگين هزينه آن از 130 تا 136 دلار به ازاي هر ركورد بوده است.
اين هزينه‌ها در آلمان و ايالات متحده آمريكا بسيار بالاتر بوده است و ميانگين هزينه به ازاي هر ركورد به 188 تا 199 دلار مي‌رسد.
برخي يافته‌هاي ديگر اين مطالعه به شرح زير است:

• شركت‌ها برزيلي شاهد بيشترين نشت‌هاي اطلاعاتي ناشي از اشتباهات انساني بوده‌اند، درحالي‌كه شركت‌هاي هندي شاهد نشت‌هاي اطلاعاتي ناشي از اشكالات سيستمي بوده‌اند.
• شركت‌هاي آلماني و به دنبال آن شركت‌هاي استراليايي و ژاپني بيشتر از سايرين با نشت‌هاي اطلاعاتي ناشي از فعاليت‌هاي مهاجمان خرابكار روبرو هستند.
• فرانسه و استراليا پس از نشت داده‌ها با خشم مشتريان خود روبرو مي‌شوند درحالي‌كه برزيل و هند مشتريان بخشنده‌تري دارند.
• شركت‌هاي آمريكايي و انگليسي پس از استفاده از برنامه‌هاي پاسخ‌گويي قوي، شاهد كاهش عمده‌اي در هزينه‌ها بوده‌اند.
• همچنين شركت‌هاي آمريكايي و فرانسوي پس از استفاده از مشاوران مناسب، شاهد كاهش هزينه‌ها بوده‌اند.

اين تحقيق در ميان 1400 نفر در 277 سازمان در نه كشور ايالات متحده آمريكا، بريتانيا، آلمان، فرانسه، استراليا، هند، ايتاليا، ژاپن و برزيل صورت گرفته است.